SMS Marketing คืออะไร ชวนรู้จักเครื่องมือเพิ่มยอดขาย ในวันที่การตลาดออนไลน์เริ่มยาก

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on email

ทำอย่างไรดี? ในยุคที่การตลาดออนไลน์เริ่มยากเพราะเกิดคู่แข่งหน้าใหม่จำนวนมากเข้ามาสู่ตลาด และใช้วิธีเดียวกันในการเข้าถึงลูกค้าของคุณ

ผู้ประกอบการจำนวนไม่น้อยจึงเร่งปรับตัวและหาวิธีใหม่ ๆ ให้นำหน้าคู่แข่ง และเข้าถึงลูกค้าอย่างประสิทธิภาพกว่า เร็วกว่า และแม่นยำกว่า ด้วยเหตุนี้ SMS Marketing จึงกลายเป็นเครื่องมือที่กำลังได้รับความสนใจมากขึ้นเรื่อย ๆ จากผู้ประกอบการที่เริ่มไหวตัวต่อปัญหาการแข่งขันรุนแรงในโลกออนไลน์

SMS Marketing คืออะไร

SMS ย่อมาจาก Short-Message-Service, และ SMS Marketing คือ การตลาดแบบข้อความสั้น โดยอาศัยซอฟต์แวร์ให้บริการส่งข้อความสั้นที่คุณสามารถกำหนดรูปแบบการทำงาน และวัดผลการทำงานได้ตลอดเวลาจากเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือสมาร์ทโฟนของคุณ

SMS Marketing อาจฟังดูเป็นวิธีการโบราณ และมักเข้าใจว่าถูกใช้งานในอุตสาหกรรมธนาคารและสถาบันการเงิน เป็นส่วนใหญ่ แต่ปัจจุบัน หลายอุตสาหกรรมเริ่มหันมาสนใจใช้ SMS Marketing ในการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายควบคู่ไปกับเครื่องมือออนไลน์อื่น ๆ

สถิติที่น่าตกใจระหว่าง SMS Marketing VS Email Marketing

SMS Marketing :

  • อัตราการเปิดอ่าน 98 – 99%
  • Clickthrough-rate 19 – 36%
  • อัตราการเปิดอ่านภายใน 3 นาทีแรก สูงถึง 90%

Email marketing :

  • อัตราการเปิดอ่าน 28 – 33%
  • Clickthrough-rate 1 – 3%
  • อัตราการเปิดอ่านภายใน 3 นาทีแรก N/A

ที่มา : Redeye.com

นอกจากนั้น ข้อความทาง SMS Notification มีโอกาสถูกผู้รับมองเห็นสูงกว่า Messaging application (Messaging app อาทิ FB Messenger, Whatsapp, Line ฯลฯ) ผลสำรวจความคิดเห็นของลูกค้าโดย YOTPO ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซ พบว่า :

  • นักช้อปปิ้งออนไลน์ที่อยู่ในกลุ่มสำรวจ จำนวน 58% ต้องการรับข้อความจากแบรนด์ผ่านทาง SMS เพราะเขารู้สึกว่าเข้าถึงข่าวสารจากแบรนด์ได้ทันทีกว่า
  • กลุ่มสำรวจนี้ จำนวน 47% เผยว่า ต้องการรับข้อความจากแบรนด์ผ่านทาง SMS มากกว่าช่องทางอีเมล์ เพราะพวกเขาได้รับอีเมล์ต่าง ๆ มากเกินไปจนเริ่มพลาดข้อความที่สนใจ

ตัวอย่างการใช้ SMS Marketing ในอุตสาหกรรมต่าง ๆ

ธุรกิจธนาคาร สถาบันการเงิน ใช้การส่ง SMS เพื่อแจ้งเตือนสถานะทางการเงินต่าง ๆ ของลูกค้า เช่น เงินเข้า – ออก, การทําธุรกรรมฝาก ถอน โอน เตือนชําระค่าธรรมเนียม หรือเมื่อการชําระเงินเสร็จสิ้น ฯลฯ

กลุ่มธุรกิจขนส่ง ใช้แจ้งสถานะสินค้าเพื่อให้สะดวกต่อผู้ส่งและผู้รับ

กลุ่มธุรกิจประกัน แจ้งเตือนการค้างชําระเบี้ยประกัน ระยะเวลาการจ่ายกรมธรรม์ และเสนอสินค้า/บริการต่าง ๆ ฯลฯ

กลุ่มธุรกิจเครือข่ายมือถือ แจ้งเตือนให้ชําระค่าบริการ แจ้งบริการเสริมต่าง ๆ ฯลฯ

กลุ่มธุรกิจอีคอมเมิร์ซ แจ้งเตือนการชําระเงิน การขนส่งสินค้า สถานะสินค้า ฯลฯ

กลุ่มธุรกิจรับสมัครงาน แจ้งเตือนได้ทนทีเมื่อมีตําแหน่งงานใหม่ที่ลูกค้าสนใจ หรือเคยลงประวัติไว้

กลุ่มธุรกิจซ่อมบํารุง กรณีต้องเข้าไปซ่อมแซมสิ่งต่าง ๆ แล้วแจ้งรายละเอียดให้กับลูกค้าได้รับรู้ เช่น รายการสถานะของงาน แจ้งการดําเนินงานเสร็จสิ้น ฯลฯ

สนใจเริ่มต้นใช้งาน SMS Marketing ต้องทำอย่างไร

ปัจจุบัน มีผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ SMS Marketing ในประเทศไทย ชื่อ SMS KUB โดยคุณสามารถสมัครใช้บริการง่าย ๆ ใช้เวลาสมัครไม่ถึง 1 นาที เพื่อเริ่มต้นทดลองใช้บริการ SMS Marketing ฟรี และอัพเกรดเป็นเวอร์ชั่น Premium ตามปริมาณการใช้งานที่เพิ่มขึ้น ซึ่งมีทั้งหมด 6 แพกเกจ ตามตารางราคาด้านล่าง*

* สงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงข้อมูลโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

3 ขั้นตอนง่าย ๆ สมัครใช้บริการ SMS KUB

วิธีสมัครใช้บริการ SMS Marketing ง่าย ๆ ให้ไปที่เว็บไซต์ sms-kub.com

  1. คลิกที่มุมขวาบนที่ระบุว่า ‘เข้าสู่ระบบ’

 

2. เลื่อนลงมาด้านล่าง คลิกคำว่า ‘สมัครใช้งาน’

3. กรอกข้อมูลผู้ใช้งานต่าง ๆ, ตั้งชื่อผู้ใช้งานและรหัสผ่านที่จะใช้ล็อกอิน (User name/ Password)

  • เมื่อกรอกรายละเอียดเสร็จแล้ว ให้กด ‘ถัดไป’ ระบบจะส่งรหัส User verification มาให้ทาง SMS มือถือของท่าน
  • ป้อนรหัส User verification ลงในหน้าเว็บไซต์ เป็นอันเสร็จขั้นตอนสร้างบัญชี และพร้อมเริ่มต้นทดลองใช้งานฟรี

 

วิธีเริ่มต้นใช้งาน Premium Package


หน้า Dashboard บริเวณที่วงสีแดงเอาไว้ คุณสามารถคลิกที่หัวข้อ เพื่อดำเนินการไปทีละขั้นตอนที่ระบบแนะนำ

1. ซื้อแพกเกจ คือ การเลือกสมัคร Premium package ที่คุณต้องการ ชำระเงินผ่านทางโมบายแบงกิ้ง และแนบสลิปแจ้งโอนผ่านทางหน้าเว็บไซต์

2. ยืนยันตัว หรือ KYC มี 2 วิธี ได้แก่ บุคคลธรรม และ นิติบุคคล โดยให้จัดเตรียมเอกสารตามที่หน้าเว็บไซต์ระบบ

3. สร้าง Sender Name (Sender ID) คือ การยื่นคำขออนุมัติการตั้งชื่อผู้ส่งข้อความในนามแบรนด์ของคุณ

** ขั้นตอนที่ 2 และ 3 จะใช้เวลาในการอนุมัติ ประมาณ 3 – 7 วันทำการ ดังนั้นขอให้ท่านรีบทำแต่เนิ่น ๆ หลังจากสมัครใช้บริการแล้ว

วิธีส่งข้อความ

SMS KUB ส่งข้อความได้หลายแบบ อาทิ :

Marketing message เป็นการส่งข้อความสั้นเพื่อสื่อสารกับลูกค้า โดยส่วนนี้ยังแยกเป็น ข้อความด่วน, แคมเปญ, และข้อความจากไฟล์ CSV ที่คุณเตรียมไว้

Tracking เป็นการส่งข้อความแนบลิงค์ และใช้คำสั่ง ย่อลิงค์ ของระบบ SMS KUB คุณก็จะสามารถติดตามวัดผลและรายงานการคลิกลิงค์ที่แนบไปกับข้อความต่าง ๆ

OTP เป็นฟังชันการขอสร้าง One-time-password (ต้องใช้ API)

ต่อไปนี้ คือ วิธีส่งข้อความด่วน

 

– คลิกเมนู ‘ส่งข้อความ’

– เลือก ‘ส่งด่วน’

– ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ กรณีมีหลายหมายเลข ให้เว้นด้วยเครื่อง [,] โดยไม่ต้องเคาะเว้นวรรค

– ใส่ชื่อผู้ส่ง (Sender name ต้องได้รับการอนุมัติเสียก่อน)

– เขียนข้อความสั้น

– ตั้งเวลาส่ง หรือจะไม่ตั้งก็ได้กรณีต้องการส่งทันที

– กด ‘ส่งข้อความ’

ระบบจะทำการเข้าคิวการส่งข้อความ โดยอาจใช้เวลาระหว่าง 5 – 15 นาที ไปจนถึง 1 ชั่วโมงในการส่งข้อความทั้งหมดให้แล้วเสร็จ ขึ้นอยู่กับความหนาแน่นของการใช้งานระบบ

SMS KUB มีคอร์สออนไลน์เรียนฟรี สอนการตลาดออนไลน์ วิธีหาลูกค้า และวิธีใช้งาน SMS Marketing อย่างละเอียด สมัครเรียนฟรี ที่นี่

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on email

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวเองได้ของคุณได้เองโดยคลิกที่ ตั้งค่า

Privacy Preferences

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

Allow All
Manage Consent Preferences
  • Always Active

Save