ChatGPT เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์สุดล้ำ ที่จำเป็นต้องศึกษาวิธีใช้อย่างถูกต้องและมีจริยธรรม เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อผู้ใช้และสังคม
ChatGPT เป็นเทคโนโลยี ปัญญาประดิษฐ์ ล้ำสมัยที่สร้างความฮือฮาไปทั่วโลก ด้วยความสามารถในการโต้ตอบกับมนุษย์ได้อย่างเป็นธรรมชาติและช่วยเหลืองานต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม การนำ ChatGPT มาใช้งานก็มาพร้อมกับข้อกังวลด้านจริยธรรมที่หลากหลาย ซึ่งเราจำเป็นต้องพิจารณาและหาทางรับมืออย่างรอบด้าน เพื่อใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีนี้ได้อย่างเต็มศักยภาพและปลอดภัย
คุณอาจสนใจ:
ChatGPT คืออะไร
ChatGPT คือ Artificial intelligence (AI) หรือ ปัญญาประดิษฐ์ ที่ใช้เทคโนโลยีการประมวลผลแบบ Natural Language Processing (์NLP) ในการสร้างบทสนทนาที่เหมือนมนุษย์ มันสามารถตอบคำถามและเขียนเนื้อหาหลากหลายรูปแบบ ทั้งบทความ โพสต์โซเชียลมีเดีย เรียงความ โค้ดคอมพิวเตอร์ และอีเมล
ChatGPT จัดเป็น Generative AI ประเภทหนึ่ง กล่าวคือเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ผู้ใช้ป้อนคำสั่งหรือคำถาม แล้วจะได้ผลลัพธ์เป็นรูปภาพ ข้อความ หรือวิดีโอที่สร้างขึ้นโดย AI ซึ่งมีลักษณะคล้ายกับสิ่งที่มนุษย์สร้างขึ้น
ChatGPT มีลักษณะคล้ายกับแชทบอทอัตโนมัติที่พบในเว็บไซต์บริการลูกค้า โดยผู้ใช้สามารถถามคำถามหรือขอคำอธิบายเพิ่มเติมจาก ChatGPT ได้ ชื่อ ChatGPT มาจากคำว่า Generative Pre-trained Transformer ซึ่งหมายถึงกระบวนการที่ ChatGPT ประมวลผลคำขอและสร้างคำตอบ
โดย ChatGPT ได้รับการฝึกฝนด้วยการเรียนรู้แบบ Reinforcement Learning จากเทคโนโลยี Machine Learning ผ่านการให้ข้อมูลป้อนกลับและโมเดลการให้รางวัลโดยมนุษย์ ซึ่งจะช่วยจัดอันดับคำตอบที่ดีที่สุด และยังสามารถปรับปรุงคำตอบในอนาคตให้ดียิ่งขึ้น
ใครเป็นผู้สร้าง ChatGPT
OpenAI ซึ่งเป็นบริษัทวิจัยปัญญาประดิษฐ์เป็นผู้สร้าง ChatGPT และเปิดตัวเครื่องมือนี้ในเดือนพฤศจิกายน 2022 โดย OpenAI ก่อตั้งขึ้นในปี 2015 โดยกลุ่มผู้ประกอบการและนักวิจัยที่มีชื่อเสียงหลายคน รวมถึง Elon Musk และ Sam Altman
ปัจจุบัน OpenAI ได้รับการสนับสนุนจากนักลงทุนหลายราย โดยมี Microsoft เป็นผู้สนับสนุนที่สำคัญที่สุด นอกจาก ChatGPT แล้ว OpenAI ยังเป็นผู้สร้าง Dall-E ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ใช้ AI ในการสร้างภาพจากข้อความด้วย
ChatGPT ทำงานอย่างไร
ChatGPT ทำงานผ่าน Generative Pre-trained Transformer ของมัน ซึ่งใช้อัลกอริทึมเฉพาะเพื่อค้นหารูปแบบภายในลำดับข้อมูล
ในระยะแรก ChatGPT ใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่ GPT-3 ซึ่งเป็นโมเดลการเรียนรู้ของเครือข่ายประสาทเทียม (Neural Network Machine Learning Model) รุ่นที่สามของ Generative Pre-trained Transformer โดย Transformer จะดึงข้อมูลจำนวนมหาศาลมาใช้ในการสร้างคำตอบ
ปัจจุบัน ChatGPT ใช้โมเดล GPT-3.5 ที่มีกระบวนการปรับแต่งขั้นสูง (Fine-Tuning) สำหรับอัลกอริทึมของมัน ส่วน ChatGPT Plus ใช้ GPT-4 ซึ่งให้ความเร็วในการตอบสนองที่สูงกว่า และมีปลั๊กอินที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต GPT-4 ยังสามารถจัดการงานที่ซับซ้อนกว่าเมื่อเทียบกับโมเดลก่อนหน้า เช่น การอธิบายภาพ การสร้างคำบรรยายภาพ และการสร้างคำตอบที่ละเอียดมากขึ้นได้ถึง 25,000 คำ
ChatGPT ใช้การเรียนรู้แบบ Deep Learning ซึ่งเป็นส่วนย่อยของการเรียนรู้ของ Machine Learning เพื่อสร้างข้อความที่มีลักษณะคล้ายมนุษย์ผ่านเครือข่ายประสาทเทียมแบบ Transformer (Transformer Neural Networks) Transformer จะคาดการณ์ข้อความแต่ละส่วน ไม่ว่าจะเป็นคำ ประโยค หรือย่อหน้าถัดไป โดยอ้างอิงจากลำดับทั่วไปของข้อมูลที่มันเคยเรียนรู้มา
การฝึกฝนของ ChatGPT เริ่มต้นด้วยข้อมูลทั่วไป จากนั้นจึงเปลี่ยนเป็นข้อมูลที่ตรงกับงานเฉพาะมากขึ้น ChatGPT ถูกฝึกฝนด้วยข้อความบนอินเทอร์เน็ตเพื่อเรียนรู้ภาษามนุษย์ และยังใช้ทรานสคริปต์เพื่อเรียนรู้พื้นฐานของการสนทนา
ผู้ฝึกสอนมนุษย์จะให้ตัวอย่างบทสนทนาและจัดอันดับคำตอบ โมเดลการให้รางวัลเหล่านี้ช่วยกำหนดคำตอบที่ดีที่สุด เพื่อฝึกแชทบอทอย่างต่อเนื่อง ผู้ใช้สามารถกดไลค์หรือดิสไลค์คำตอบของ ChatGPT ได้โดยคลิกที่ไอคอนหัวแม่มือชี้ขึ้นหรือชี้ลงข้างๆ คำตอบนั้น ผู้ใช้ยังสามารถให้ข้อเสนอแนะเพิ่มเติมเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อปรับปรุงและปรับแต่งการสนทนาให้ดียิ่งขึ้นในอนาคตด้วย
คุณสามารถถาม ChatGPT คำถามประเภทใด
ผู้ใช้สามารถถาม ChatGPT คำถามได้หลากหลาย ตั้งแต่คำถามง่าย ๆ ไปจนถึงคำถามที่ซับซ้อนกว่า เช่น “ความหมายของชีวิตคืออะไร?” หรือ “นิวยอร์กกลายเป็นรัฐในปีใด?” ChatGPT มีความเชี่ยวชาญในสาขาวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี วิศวกรรมศาสตร์ และคณิตศาสตร์ (STEM) และสามารถดีบักหรือเขียนโค้ดได้ ไม่มีข้อจำกัดในประเภทของคำถามที่จะถาม ChatGPT
อย่างไรก็ตาม ChatGPT ใช้ข้อมูลถึงปี 2021 เท่านั้น ดังนั้นจึงไม่มีความรู้เกี่ยวกับเหตุการณ์และข้อมูลหลังจากปีนั้น และเนื่องจากเป็นแชทบอทแบบสนทนา ผู้ใช้สามารถขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือขอให้ลองใหม่เมื่อสร้างข้อความได้
ผู้คนใช้ ChatGPT ทำอะไรบ้าง
ChatGPT มีความหลากหลายและสามารถใช้งานได้มากกว่าการสนทนาของมนุษย์ ผู้คนใช้ ChatGPT ในการทำสิ่งต่อไปนี้:
- เขียนโปรแกรมคอมพิวเตอร์และตรวจสอบข้อผิดพลาดในโค้ด
- แต่งเพลง
- ร่างอีเมล
- สรุปบทความ พอดแคสต์ หรือการนำเสนอ
- เขียนโพสต์โซเชียลมีเดีย
- สร้างชื่อเรื่องสำหรับบทความ
- แก้ปัญหาคณิตศาสตร์
- ค้นหาคำหลักสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหา (SEO)
- สร้างบทความ โพสต์บล็อก และแบบทดสอบสำหรับเว็บไซต์
- เขียนเนื้อหาที่มีอยู่ใหม่สำหรับสื่อที่แตกต่างกัน เช่น ทำสคริปต์การนำเสนอให้เป็นโพสต์บล็อก
- สร้างคำอธิบายผลิตภัณฑ์
- เล่นเกม
- ช่วยในการค้นหางาน รวมถึงการเขียนประวัติย่อและจดหมายแนะนำตัว
- ถามคำถามเกี่ยวกับเกร็ดความรู้
- อธิบายหัวข้อที่ซับซ้อนให้เข้าใจง่ายขึ้น
- เขียนสคริปต์วิดีโอ
- ค้นคว้าตลาดสำหรับสินค้า
- สร้างงานศิลปะ
ต่างจากแชทบอทอื่น ๆ ChatGPT สามารถจดจำคำถามต่าง ๆ เพื่อดำเนินการสนทนาในลักษณะที่ราบรื่นยิ่งขึ้น
ChatGPT มีประโยชน์อะไรบ้าง
ธุรกิจและผู้ใช้ยังคงสำรวจประโยชน์ของ ChatGPT เนื่องจากโปรแกรมยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ประโยชน์บางประการมีดังนี้:
ประสิทธิภาพ: แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถจัดการงานประจำและงานที่ซ้ำซาก ซึ่งช่วยให้พนักงานมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่งานที่ซับซ้อนและเชิงกลยุทธ์มากขึ้น
การประหยัดต้นทุน: การใช้แชทบอท AI อาจมีความคุ้มค่ามากกว่าการจ้างและฝึกอบรมพนักงานเพิ่ม
คุณภาพของเนื้อหาที่ดีขึ้น: นักเขียนสามารถใช้ ChatGPT เพื่อปรับปรุงข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือบริบท หรือช่วยระดมความคิดสำหรับเนื้อหา พนักงานสามารถนำข้อความธรรมดามาปรับปรุงให้ดีขึ้นหรือเพิ่มสำนวนได้
การศึกษาและการฝึกอบรม: ChatGPT สามารถช่วยอธิบายหัวข้อที่ซับซ้อนมากขึ้นเพื่อใช้เป็นติวเตอร์เสมือนจริง ผู้ใช้ยังสามารถขอคำแนะนำและคำอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำตอบได้
เวลาตอบสนองที่ดีขึ้น: ChatGPT ให้คำตอบทันที ซึ่งช่วยลดเวลารอสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการความช่วยเหลือ
ความพร้อมใช้งานที่เพิ่มขึ้น: โมเดล AI สามารถใช้งานได้ตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อให้การสนับสนุนและความช่วยเหลืออย่างต่อเนื่อง
การสนับสนุนหลายภาษา: ChatGPT สามารถสื่อสารได้หลายภาษาหรือให้บริการแปลภาษาสำหรับธุรกิจที่มีกลุ่มเป้าหมายทั่วโลก
การปรับแต่งเฉพาะบุคคล: แชทบอท AI สามารถปรับคำตอบให้เหมาะกับความชอบและพฤติกรรมของผู้ใช้ตามการโต้ตอบก่อนหน้านี้
ความสามารถในการขยายขนาด: ChatGPT สามารถจัดการผู้ใช้จำนวนมากพร้อมกันได้ ซึ่งเป็นประโยชน์สำหรับแอปพลิเคชันที่มีผู้ใช้งานจำนวนมาก
ความเข้าใจภาษาธรรมชาติ: ChatGPT เข้าใจและสร้างข้อความที่เหมือนมนุษย์ จึงเหมาะสำหรับงานต่างๆ เช่น การสร้างเนื้อหา การตอบคำถาม การมีส่วนร่วมในการสนทนา และการให้คำอธิบาย
การเข้าถึงดิจิทัล: ChatGPT และแชทบอท AI อื่นๆ สามารถช่วยเหลือผู้พิการได้โดยการให้ปฏิสัมพันธ์ในรูปแบบข้อความ ซึ่งอาจใช้งานได้ง่ายกว่าอินเทอร์เฟซอื่นๆ
ChatGPT มีข้อจำกัดอะไรบ้าง? มีความแม่นยำแค่ไหน
ข้อจำกัดบางประการของ ChatGPT มีดังนี้:
ไม่เข้าใจความซับซ้อนของภาษามนุษย์อย่างถ่องแท้: ChatGPT ถูกฝึกให้สร้างคำตามข้อมูลที่ป้อนเข้าไป ดังนั้นคำตอบอาจดูตื้นและขาดความเข้าใจอย่างแท้จริง
ขาดความรู้สำหรับข้อมูลและเหตุการณ์หลังปี 2021: ข้อมูลการฝึกสิ้นสุดที่เนื้อหาปี 2021 ChatGPT อาจให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องตามข้อมูลที่มีอยู่ หาก ChatGPT ไม่เข้าใจคำถามอย่างถ่องแท้ ก็อาจให้คำตอบที่ไม่ถูกต้อง ChatGPT ยังคงอยู่ในระหว่างการฝึกอบรม จึงแนะนำให้ใช้ข้อเสนอแนะเมื่อตอบผิด
คำตอบอาจฟังดูเหมือนเครื่องจักรและไม่เป็นธรรมชาติ: เนื่องจาก ChatGPT คาดเดาคำถัดไป จึงอาจใช้คำเกินความจำเป็น เช่น “the” หรือ “และ” ดังนั้นผู้คนยังคงต้องตรวจทานและแก้ไขเนื้อหาเพื่อให้อ่านง่ายขึ้น เหมือนงานเขียนของมนุษย์
สรุป แต่ไม่อ้างอิงแหล่งที่มา: ChatGPT ไม่ให้การวิเคราะห์หรือข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อมูลหรือสถิติใดๆ ChatGPT อาจให้สถิติ แต่ไม่มีความเห็นจริงๆ ว่าสถิติเหล่านี้หมายถึงอะไรหรือเกี่ยวข้องกับหัวข้ออย่างไร
ChatGPT มีข้อกังวลด้านจริยธรรมอะไรบ้าง
แม้ว่า ChatGPT จะมีประโยชน์สำหรับบางงาน แต่ก็มีข้อกังวลด้านจริยธรรมบางประการที่ขึ้นอยู่กับวิธีการใช้งาน รวมถึงอคติ การขาดความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย และการโกงในการศึกษาและการทำงาน
การลอกเลียนและการใช้งานอย่างไม่ซื่อสัตย์
ChatGPT สามารถถูกนำไปใช้ในทางที่ผิดจริยธรรม เช่น การโกง การแอบอ้าง หรือการแพร่กระจายข้อมูลที่ผิด เนื่องจากความสามารถที่คล้ายมนุษย์ นักการศึกษาได้แสดงความกังวลเกี่ยวกับการที่นักเรียนใช้ ChatGPT เพื่อโกง ลอกเลียนแบบ และเขียนรายงาน CNET เป็นข่าวเมื่อใช้ ChatGPT สร้างบทความที่เต็มไปด้วยข้อผิดพลาด
เพื่อช่วยป้องกันการโกงและการลอกเลียนแบบ OpenAI ได้ประกาศตัวจำแนกข้อความ AI เพื่อแยกความแตกต่างระหว่างข้อความที่สร้างโดยมนุษย์และ AI อย่างไรก็ตาม หลังจากมีให้ใช้งานมาหกเดือน OpenAI ได้ถอดเครื่องมือนี้ออกไปเนื่องจาก “อัตราความแม่นยำต่ำ”
มีเครื่องมือออนไลน์ เช่น Copyleaks หรือ Writing.com เพื่อจำแนกว่าข้อความนั้นถูกเขียนโดยบุคคลหรือ AI มีโอกาสมากน้อยเพียงใด OpenAI วางแผนที่จะเพิ่มลายน้ำในข้อความที่ยาวขึ้นเพื่อช่วยระบุเนื้อหาที่สร้างโดย AI
เนื่องจาก ChatGPT สามารถเขียนโค้ดได้ จึงเป็นปัญหาสำหรับความปลอดภัยทางไซเบอร์ด้วย ผู้ก่อการร้ายสามารถใช้ ChatGPT เพื่อช่วยสร้างมัลแวร์ การอัปเดตแก้ไขปัญหาการสร้างมัลแวร์โดยหยุดคำขอ แต่ผู้ก่อการร้ายอาจหาวิธีหลีกเลี่ยงโปรโตคอลความปลอดภัยของ OpenAI ได้
ChatGPT ยังสามารถใช้เพื่อแอบอ้างเป็นบุคคลอื่นได้โดยการฝึกให้ลอกเลียนแบบการเขียนและสไตล์ภาษาของใครบางคน จากนั้นแชทบอทก็สามารถแอบอ้างเป็นบุคคลที่เชื่อถือได้เพื่อรวบรวมข้อมูลที่ละเอียดอ่อนหรือเผยแพร่ข้อมูลที่ผิด
ความลำเอียงในข้อมูลการฝึกอบรม
หนึ่งในข้อกังวลด้านจริยธรรมที่ใหญ่ที่สุดของ ChatGPT คือความลำเอียงในข้อมูลการฝึกอบรม หากข้อมูลที่โมเดลดึงมามีอคติใดๆ ก็จะสะท้อนให้เห็นในผลลัพธ์ของโมเดล ChatGPT ยังไม่เข้าใจภาษาที่อาจเป็นการดูถูกหรือเลือกปฏิบัติ ต้องมีการทบทวนข้อมูลเพื่อหลีกเลี่ยงการส่งเสริมอคติ แต่การรวมเอาเนื้อหาที่หลากหลายและเป็นตัวแทนสามารถช่วยควบคุมอคติเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ถูกต้อง
การทดแทนงานและปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์
เมื่อเทคโนโลยีก้าวหน้า ChatGPT อาจทำให้งานบางอย่างที่มนุษย์ทำเป็นประจำเป็นอัตโนมัติ เช่น การป้อนข้อมูลและการประมวลผล การบริการลูกค้า และการสนับสนุนการแปล ผู้คนกังวลว่ามันอาจแทนที่งานของพวกเขา ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่ต้องพิจารณาผลกระทบของ ChatGPT และ AI ที่มีต่อคนงาน
แทนที่จะแทนที่คนงาน ChatGPT สามารถใช้เป็นตัวช่วยในการทำงานและสร้างโอกาสงานใหม่ๆ เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียการจ้างงานได้ ตัวอย่างเช่น ทนายความสามารถใช้ ChatGPT เพื่อสร้างสรุปจากบันทึกคดีและร่างสัญญาหรือข้อตกลงได้ และนักเขียนบทความสามารถใช้ ChatGPT เพื่อเขียนโครงร่างบทความและไอเดียพาดหัวข่าวได้
ปัญหาความเป็นส่วนตัว
ChatGPT ใช้ข้อความตามที่ป้อนเข้าไป ดังนั้นอาจเปิดเผยข้อมูลที่ละเอียดอ่อนได้ ผลลัพธ์ของโมเดลยังสามารถติดตามและจัดทำโปรไฟล์บุคคลได้โดยการรวบรวมข้อมูลจากพรอมต์และเชื่อมโยงข้อมูลนี้กับหมายเลขโทรศัพท์และอีเมลของผู้ใช้ จากนั้นข้อมูลจะถูกเก็บไว้โดยไม่มีกำหนด
วิธีสมัครใช้งาน ChatGPT
วิธีใช้งาน ChatGPT สามารถทำผ่านเว็บไซต์ ChatGPT ดังนี้:
1. Login บนเว็บไซต์ https://chat.openai.com/auth/login สำหรับผู้ใช้ใหม่ให้ Sign up หรือสร้างบัญชีใหม่ก่อน
1.1. กรณีสร้างบัญชีผ่านช่องทางอีเมล์ ดังนี้
- กรอกอีเมลสำหรับใช้งาน ตั้งค่ารหัสผ่าน และกดยืนยันตัวตนผ่านอีเมล
- กรอกชื่อ-สกุล และเบอร์โทรศัพท์ เพื่อกรอกรหัส OTP จากนั้นจะสามารถใช้งานได้ทันที
1.2. กรณีสร้างบัญชีผ่านช่องทาง Google ดังนี้
- กดเลือกเชื่อมต่อกับบัญชี Google Account ที่มีอยู่
- กรอกชื่อ-สกุล และเบอร์โทรศัพท์ เพื่อกรอกรหัส OTP จากนั้นจะสามารถใช้งานได้ทันที
สรุป
ChatGPT มีประโยชน์มากมาย แต่ก็มีข้อกังวลด้านจริยธรรมที่ต้องพิจารณา เช่น การนำไปใช้ในทางที่ผิด ความลำเอียงในข้อมูล ผลกระทบต่อการจ้างงาน และความเป็นส่วนตัว เราต้องใช้ ChatGPT อย่างรับผิดชอบ ตระหนักถึงข้อจำกัด และหาทางป้องกันการใช้งานที่ไม่เหมาะสม เพื่อให้เทคโนโลยีนี้เป็นประโยชน์สูงสุดโดยไม่สร้างปัญหาทางจริยธรรม
คุณอาจสนใจ:
- Generative AI คืออะไร
- Generative Pre-Trained Transformer คืออะไร
- Machine Learning คืออะไร
- Natural Language Processing (NLP) คืออะไร
แหล่งอ้างอิง:
- https://en.wikipedia.org/wiki/Artificial_intelligence
- https://en.wikipedia.org/wiki/ChatGPT
- https://en.wikipedia.org/wiki/Deep_learning
- https://en.wikipedia.org/wiki/Generative_pre-trained_transformer
- https://en.wikipedia.org/wiki/Machine_learning
- https://en.wikipedia.org/wiki/Natural_language_processing
