UnMarketing
สรุปหนังสือ UnMarketing โดย Scott Stratten และ Alison Stratten เกริ่นนำสั้น ๆ เกี่ยวกับวิธีการตลาดที่ไม่เน้นการขายตรง แต่เน้นสร้างความสัมพันธ์
สรุปหนังสือ UnMarketing โดย Scott Stratten และ Alison Stratten
หนังสือ UnMarketing โดย Scott Stratten และ Alison Stratten กล่าวถึงแนวคิดใหม่ในด้านการตลาดที่ไม่เน้นการขายแบบบังคับ แต่เป็นการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อให้เกิดความไว้วางใจในระยะยาว หนังสือเล่มนี้แนะนำให้เปลี่ยนมุมมองจากการทำการตลาดที่เน้นการขายอย่างเดียว มาเป็นการให้ข้อมูลและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีผ่านการมีส่วนร่วมและการดูแลลูกค้า นอกจากนี้ยังเสนอแนวทางในการนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่าและน่าสนใจเพื่อดึงดูดความสนใจจากลูกค้า
การนำแนวคิดจากหนังสือ UnMarketing ไปปรับใช้ อาจทำได้โดยการเปลี่ยนกลยุทธ์การสื่อสารจากการขายเป็นการสร้างความสัมพันธ์ เช่น การให้ความรู้หรือคำแนะนำที่มีประโยชน์แก่ลูกค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ การมีส่วนร่วมในการตอบคำถามหรือแก้ปัญหาที่ลูกค้าพบเจอ เพื่อสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน นอกจากนี้การเลือกใช้ช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายก็เป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์
อีกแนวทางที่อาจนำไปใช้คือการพัฒนาคอนเทนต์ที่ตรงใจและมีคุณค่าสำหรับลูกค้า โดยไม่เน้นการขายอย่างเดียว แต่เป็นการสร้างความเชื่อมโยงกับลูกค้า เช่น การจัดกิจกรรมออนไลน์ การส่งข้อมูลที่มีประโยชน์หรือสร้างสรรค์ให้กับลูกค้าเป็นระยะ ๆ เพื่อสร้างความรู้สึกว่าลูกค้าเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ การสร้างความสัมพันธ์เช่นนี้ช่วยให้ลูกค้ารู้สึกไว้วางใจและเชื่อมั่นในแบรนด์ในระยะยาว
สรุป 20 ข้อคิดจากหนังสือ UnMarketing
- การตลาดที่ดีไม่ใช่แค่การขาย แต่เป็นการสร้างความสัมพันธ์
- การให้ข้อมูลที่มีคุณค่าสร้างความสนใจได้มากกว่าการขายตรง
- การสื่อสารที่โปร่งใสช่วยสร้างความไว้วางใจในแบรนด์
- การดูแลลูกค้าหลังการขายสำคัญไม่แพ้การขาย
- การมีส่วนร่วมกับลูกค้าช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์
- การใช้โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
- การให้บริการที่ดีช่วยให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ
- การตลาดที่ดีควรเน้นการสร้างคุณค่าให้กับลูกค้า
- การตอบสนองความต้องการของลูกค้าเป็นหัวใจของการตลาด
- การสื่อสารที่เป็นมิตรและตรงจุดช่วยให้ลูกค้ารู้สึกพิเศษ
- การสร้างคอนเทนต์ที่มีคุณค่าสำหรับลูกค้าสำคัญต่อความสำเร็จ
- การรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าเดิมสำคัญไม่แพ้การหาลูกค้าใหม่
- การให้คำแนะนำหรือข้อมูลที่เป็นประโยชน์สร้างความเชื่อมั่นในแบรนด์
- การตลาดที่ดีควรเน้นความจริงใจและความซื่อสัตย์
- การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีช่วยเพิ่มความภักดีของลูกค้า
- การใช้สื่อสังคมออนไลน์ช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
- การฟังความคิดเห็นของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญในการปรับปรุงบริการ
- การดูแลลูกค้าด้วยใจช่วยสร้างความเชื่อมั่นในแบรนด์
- การให้ความสำคัญกับลูกค้าทุกคนสร้างความไว้วางใจในแบรนด์
- การสื่อสารอย่างต่อเนื่องช่วยรักษาความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างแบรนด์กับลูกค้า
สรุปหนังสือ UnMarketing
หนังสือเล่มนี้ชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า โดยไม่เน้นการขายอย่างเดียว แต่เน้นการสร้างความไว้วางใจในระยะยาว
