กระแส ออนไลน์สตรีมมิ่ง หรือ การ วีดีโอไลฟ์สด ในปี 2018 เริ่มทวีความนิยมมากขึ้นเรื่อย ๆ โดยในประเทศจีนมีการนำ วีดีโอไลฟ์สด มาผนวกกับการค้าขาย E-commerce โดยสมบูรณ์แล้ว
ล่าสุด Taobao ได้เปิดฟังก์ชั่น Taobao Live ให้พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์สามารถทำการไลฟ์ขายสินค้ากันสด ๆ ผ่านแอปพลิเคชั่น Taobao และผู้ซื้อสามารถเลือกดูรายการของแต่ละร้านค้า เลือกที่จะกดติดตาม และหากสนใจสินค้าชิ้นไหนก็สามารถแชทพูดคุยกันสด ๆ กับแม่ค้า ไปจนถึงสามารถเลือกหยิบสินค้าใส่ระบบตะกร้าออนไลน์ (Online shopping cart) โดยไม่ต้องออกจากหน้าวิดีโอไลฟ์ดังกล่าว และยังสามารถกดจ่ายเงินได้พร้อม ๆ ไปกับการรับชมไลฟ์นั้น ๆ อย่างต่อเนื่อง
อย่างที่ทราบกันดีว่าธุรกิจแบบ E-commerce ในประเทศจีนมีการแข่งขันกันสูงมาก ใน Taobao มีผู้ขายสินค้าจำนวนมากที่ขายสินค้าแบบเดียวกัน การที่จะโดดเด่นและสร้างความแตกต่างจำเป็นต้องหาหนทางมากมาย และการ ไลฟ์สตรีม เป็นวิธีล่าสุดที่บรรดาแม่ค้าออนไลน์ของจีนกำลังนิยมใช้เพื่อแย่งชิงลูกค้าให้มากที่สุด
การไลฟ์สตรีมทำให้ร้านค้ามีความน่าเชื่อถือมากขึ้น และลูกค้าเห็นว่าสินค้ามีอยู่จริง จับต้องได้ สอบถามถึงคุณภาพได้ หากเป็นเสื้อผ้าก็สามารถขอให้แม่ค้าลองสวมให้ดู หรือพลิกตะเข็บให้ดูก็ยังได้
ตัวอย่างการไลฟ์สดผ่านแอปพลิเคชั่น Taobao Live
จากสถิติของ Taobao มีรายงานว่ายอดขายต่อยอดวิวเป็นอัตราร้อยละ 32% หมายความว่าจะมียอดขายสินค้า 320,000 ออเดอร์ ต่อยอดวิว 1 ล้านวิว และในเทศกาลวันคนโสด หรือ 11.11 เมื่อปี 2017 มีการสตรีมมิ่งมากกว่า 330,000 ร้านค้า มีผู้ชมกว่า 3 พันล้านครั้ง!
จากคลิปตัวอย่างด้านบนโดย หนานเกอ-อีวา (Nange’er-Eva) นางแบบ และเน็ตไอดอลชาวจีน อายุ 23 ปี เพิ่งจบการศึกษาชั้นมหาวิทยาลัยหมาด ๆ มีผู้ติดตามกว่า 3 แสนคนบนแพลตฟอร์มของ Taobao Live อีวา ไลฟ์สดทุกวันเวลา 9 โมงเช้า 6 วันต่อสัปดาห์โดยเธอจะมีกระดานไวท์บอร์ดที่เขียนบอกส่วนสูง, น้ำหนัก, และสัดส่วนของเธอ เพื่อเป็นข้อมูลให้กับลูกค้า
ในหนึ่งวันเธอจะต้องลองเสื้อผ้าผ่านไลฟ์สตรีมให้ลูกค้าดูหลายร้อยชุด ซึ่งเป็นเสื้อผ้าจากร้านค้าที่เป็นคู่ค้าของเธอ (ในส่วนนี้อาจจะเป็นสินค้าที่ไม่ได้อยู่ในร้านของเธอเอง ซึ่งเธอจะติดป้ายหมายเลขบอกไว้ พร้อมทั้งชื่อร้านและรหัสสินค้าเพื่อให้ลูกค้าไปตามหาซื้อต่อหลังไลฟ์จบ) ในบางวัน อีวา ต้องลองเสื้อผ้ามากถึง 600 ชุดเลยทีเดียว
ด้วยความที่มีผู้ติดตามมาก อีวา พยายามคัดสรรสินค้าที่มีคุณภาพ มาอยู่ในร้านของเธอ และแม้แต่แบรนด์ที่ให้เธอช่วยขาย เธอก็ต้องตรวจสอบคุณภาพก่อนเช่นกัน
ในทางกลับกัน แบรนด์ หรือ ร้านค้าหน้าใหม่ ที่ยังไม่มีผู้ติดตาม ก็สามารถติดต่อนางแบบอย่าง อีวา เพื่อให้ช่วยไลฟ์หรือเชียร์สินค้าของตนเองได้ ด้วยอาศัยความน่าเชื่อถือของนางแบบก็สามารถช่วยเพิ่มยอดขายที่ดีได้เช่นกัน
หน้าแรกของ Taobao Live
รายละเอียดเมนูต่างๆ
สามารถกดเลือกดูสินค้า, หยิบลงตะกร้า, และชำระเงินได้ทันที โดยไม่ต้องออกจากไลฟ์
เสื้อผ้าเป็นสินค้าที่นิยมไลฟ์สตรีมมากที่สุด
สรุป
การแข่งขันในด้าน E-commerce ของจีนนั้นทวีความรุนแรงมากขึ้นเรื่อย ๆ หากใครปรับตัวช้าก็มีโอกาสสูงที่จะพ่ายแพ้ไป
ส่วนในฝั่งอเมริกานั้น การสตรีมมิ่งยังไม่ได้ผนวกรวมกับ E-commerce แบบประเทศจีน ส่วนใหญ่ยังเป็นไปเพื่อความบันเทิง อาจจะมีการขายสินค้าผ่าน Facebook Live บ้าง แต่ระบบยังไม่รองรับการซื้อขายผ่านหน้าจอแบบกรณีของ Taobao
หันกลับมาดูในประเทศไทยเองก็มีความนิยมในการไลฟ์ขายสินค้าออนไลน์เช่นกัน ซึ่งเป็นกระแสมาตั้งแต่ปี 2017 และเชื่อว่าในปีนี้การไลฟ์สตรีมขายของผ่าน Facebook ก็ยังคงได้รับความนิยมต่อไป แต่แพลตฟอร์มของ Facebook ยังไม่เปิดกว้างหรือรองรับเหมือนกับของ Taobao แต่ก็ไม่แน่ว่า ในอนาคต Facebook อาจจะต้องดูตัวอย่าง Taobao แล้วปรับตัวตามบ้างก็เป็นได้
Source:
