Coupang เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซแห่งเกาหลีใต้ ใช้เวลาไม่ถึง 10 ปีจากเว็บไซต์ประเภท ‘เดลี่ดีล’ เล็ก ๆ สู่ ‘แพลทฟอร์มอีคอมเมิร์ซ’ สัญชาติเกาหลีใต้ที่มีมูลค่ากิจการสูงที่สุดในโลก และมีเครือข่ายระบบขนส่งภายในประเทศเป็นของตนเอง จนเกิดยอดซื้อขายหมุนเวียนในระบบ (Gross merchandise value) ทะลุ 10,000 ล้านดอลล่าร์ หรือกว่า 3 แสนล้านบาท ในปี 2018 — วันนี้ CEO Channels จะเล่าให้ฟังว่าเขามาถึงจุดนี้ได้อย่างไร
Coupang ก่อตั้งโดย Bon Kim (บอน คิม) หนุ่มชาวเกาหลีใต้ปัจจุบันอายุ 41 ปี สำเร็จการศึกษาจาก มหาวิทยาลัย ฮาร์เวิร์ด และเข้าศึกษาต่อในระดับปริญญาโทบริหารธุรกิจ ณ มหาวิทยาลัยเดียวกัน แต่เขาตัดสินใจดรอปเรียนหลังจากเข้าศึกษาไปได้เพียง 6 เดือน หลังจากค้นพบไอเดียธุรกิจที่ตนเองอยากทำ
ค้นหาและสมัคร : 100 คอร์สออนไลน์เรียนฟรี จาก 5 มหาวิทยาลัยระดับโลก รวมถึง ฮาร์เวิร์ด
ก่อตั้ง Coupang
บอน คิม ก่อตั้งเว็บไซต์ Coupang ในปี 2010 ซึ่งช่วงนั้นเป็นยุคทองของเว็บไซต์ประเภท เดลี่ดิล โดยเจ้าตลาดโลกในยุคนั้น ได้แก่ Groupon.com — เขาจึงนำต้นแบบมาตั้งชื่อเว็บไซต์ของเขาว่า Coupang นั่นเอง
ผลประกอบการของ Coupang ไปได้ดีในช่วงแรกจนกระทั่งเขาเริ่มเห็นเทรนด์การช้อปปิ้งออนไลน์ อย่าง Amazon.com, eBay ของสหรัฐ และ Gmarket, 11th Street ของเกาหลีเริ่มเป็นที่นิยมในเกาหลีใต้ เขาจึงตัดสินใจ Pivot หรือ ปรับโมเดลธุรกิจจาก เดลี่ดิล ไปเป็น ออนไลน์มาร์เก็ตเพลส
Coupang ยกเลิกการทำ IPO
Coupang เติบโตอย่างก้าวกระโดดหลังปรับโมเดลธุรกิจไปเป็น มาร์เก็ตเพลส แบบ eBay — ปี 2013 ยอดขายทะลุ 1 พันล้านดอลล่าร์ และบริษัทมีกำไรเป็นครั้งแรก
คิม บอน ได้รับคำแนะนำจากผู้ใหญ่และนายทุนหลายคนให้นำบริษัททำ IPO เพื่อเข้าสู่ตลาดหลักทรัพย์ แม้เขาจะรู้สึกสนใจในการเข้าตลาดฯ แต่สัญชาติญาณภายในบอกเขาว่ามันอาจจะเร็วเกินไป
แม้จะเริ่มดำเนินเรื่องเพื่อเตรียม IPO ไปบ้างแล้ว — แต่ คิม บอน ก็ตัดสินใจยุบแผนนำบริษัทเข้าตลาดหลักทรัพย์ในวินาทีสุดท้าย ด้วยเหตุผลว่าเขารู้สึกว่าโมเดลธุรกิจจะต้องมีการปรับเปลี่ยนอีกรอบ และหากนำเข้าตลาดหลักทรัพย์ตอนนี้ การปรับเปลี่ยนแผนธุรกิจอาจทำได้ยากกว่า
Pivot โมเดลธุรกิจใหม่ทั้งหมด
คิม บอน ตัดสินใจปรับโมเดลธุรกิจอีกครั้ง (Pivot) โดยเขาต้องการให้ Coupang เป็นเลิศด้านการบริหารเหนือ มาร์เก็ตเพลสใด ๆ ในประเทศ โดยคราวนี้เขารวมศูนย์การบริหารเครือข่ายขนส่งเข้ามาที่ส่วนกลาง เพื่อความรวดเร็วในการจัดส่ง รวมไปถึงการควบคุมคุณภาพของสินค้าที่ออกจากศูนย์
Coupang ตั้งหน่วยงานที่มีชื่อว่า Rocket Delivery สำหรับจัดส่งสินค้าแบบ One-day delivery คือ สั่งวันนี้ได้รับสินค้าพรุ่งนี้ และอีกหน่วยงานชื่อว่า Dawn Delivery สั่งหัวค่ำวันนี้ รับสินค้า 7 โมงเช้าวันถัดไป เป็นต้น โดยบริษัทมีพนักงานขนส่ง 5,000 คน และลูกค้า 99.3% ได้รับสินค้าภายในไม่เกิน 24 ชั่วโมง
วันนี้ของ Coupang
ปี 2018 Coupang มียอดซื้อขายหมุนเวียนในระบบ หรือ Gross merchandise value ประมาณ 10,000 ล้านดอลล่าร์ หรือราว ๆ 300,000 ล้านบาท และทางบริษัทมีรายได้ประมาณ 3.64 พันล้านดอลล่าร์ ในปีเดียวกัน เพิ่มขึ้น 65% เมื่อเทียบกับปีก่อน
ปี 2019, บอน คิม ในวัย 41 ปี เจ้าของฉายา เจฟ เบซอส แห่ง เกาหลีใต้ ได้นำพาบริษัท Coupang ก้าวขึ้นเป็นสตาร์ทอัพเกาหลีที่มีมูลค่าสูงที่สุดในโลก ด้วยมูลค่ากิจการกว่า 9 พันล้านดอลล่าร์ มีนายทุนรายใหญ่อย่าง Softbank, Sequoia Capital และ BlackRock สนับสนุนการเงิน
เจ้าของธุรกิจ คิดได้ให้รีบทำ และอย่าหยุดปรับตัว
คิม บอน มีทัศนคติว่า ‘ชีวิตนี้แสนสั้น’ หากรู้ใจตัวเองว่าอยากทำอะไรก็ให้รีบทำ และอยากจะเปลี่ยนแปลง หรือปรับตัวอย่างไรก็ให้รีบปรับเช่นกัน โดยเขาให้สัมภาษณ์กับ CNBC ว่า ณ ตอนที่อายุ 30 ปี — วินาทีที่เขารู้ใจว่าอยากทำธุรกิจแพลทฟอร์มออนไลน์ เขารู้ทันทีว่าชีวิตเหลือเวลาอีกไม่มากที่จะทำให้มันประสบความสำเร็จ
นั่นจึงเป็นเหตุให้เขาตัดสินดรอปเรียนจาก ฮาเวิร์ด เพื่อมาสร้าง Coupang ทันที รวมไปถึงความกล้าตัดสินใจเปลี่ยนแผน ไปจนถึงกล้าลองแนวทางใหม่ ๆ อย่างไม่ลังเล
เป็นเจ้าของธุรกิจ จงเรียนรู้อยู่เสมอ และห้ามหยุดปรับตัว
อ่านบทความที่เกี่ยวข้อง :
Tim Chen เล่าเส้นทางจาก นักเศรษฐศาสตร์ตกงาน สู่เจ้าของเว็บไซต์การเงิน มูลค่า 500 ล้านดอลล่าร์
อ้างอิง CNBC 1, CNBC 2, Forbes, Techcrunch, Wikipedia
