ในเดือนกันยายนปีนี้ถูกจัดให้เป็นเดือนแห่งการป้องกันการฆ่าตัวตายโลก ซึ่งทาง Facebook ได้เปิดคุณสมบัติการป้องกันการฆ่าตัวตาย โดยจะเชื่อมต่อผู้ใช้งานจากกลุ่มที่ให้ความช่วยเหลือต่าง ๆ และเครื่องมือป้องกันการฆ่าตัวตาย ผ่านโฆษณาบนฟีดข่าวตลอดเดือนกันยายนนี้
แอนธิโกเน่ เดวิส (Antigone Davis) ประธานฝ่ายความปลอดภัยระดับโลก Facebook กล่าวใน Newsroom ว่า “จากความสัมพันธ์ของผู้ใช้งานมากมายบน Facebook เราจึงเป็นพื้นที่พิเศษที่เชื่อมโยงผู้คนที่กำลังโศกเศร้า กับเพื่อน ๆ ที่สามารถให้กำลังใจพวกเขาได้ ซึ่งจะทราบดีที่สุดหากเพื่อนของเขากำลังมีปัญหา ซึ่งสิ่งเหล่านี้ยิ่งรู้เร็วเท่าไหร่ยิ่งดี เราจะเห้นการช่วยเหลือโดยตรงจากผ่านการคอมเม้นต์บนโพสต์ต่าง ๆ โดยระบบจะมีการจดจำรูปแบบการคอมเม้นต์ ของผู้ใช้ ซึ่งสามารถป้องกันอันตรายได้”
ผู้ใช้งานสามารถรายงาน Facebook ได้เมื่อสังเกตเห็นพฤติกรรมของเพื่อนที่น่าเป็นกังวล ซึ่ง Facebook มีทีมงานประจำอยู่ทั่วโลกที่คอยตรวจสอบรายงานต่าง ๆ ที่เข้ามาตลอด 24 ชั่วโมง โดยจะให้ความสำคัญกับกรณีการฆ่าตัวตายเป็นอันดับแรก
ยกตัวอย่างเครื่องมือป้องกันการฆ่าตัวตายของ Facebook อันแรกคือ การป้องกันการฆ่าตัวตายบน Facebook Live เมื่อมีผู้ใช้ Facebook Live และมีเนื้อหาส่อไปในทางฆ่าตัวตาย ผู้ชม Live นั้นสามารถรายงานได้ทันที โดยที่ผู้คิดจะฆ่าตัวตายจะได้รับข้อความแจ้งเตือน รวมถึง Facebook จะใช้ AI มอนิเตอร์รายละเอียดในวิดีโอด้วย
Facebook ได้ร่วมมือกับพัธมิตรที่หลากหลายในการจัดเก็บ วลี, แฮชแทค, และชื่อกลุ่มต่าง ๆ ที่เชื่อมโยงกับแนวคิดในการทำร้ายร่างกายตนเอง หรือฆ่าตัวตายบนโลกออนไลน์ โดย Facebook ได้ใช้ระบบ AI ในการเลือกนำเสนอข้อมูลที่เป็นประโยชน์ให้แก่ผู้คนที่ค้นหาสิ่งที่เกี่ยวข้องกับแนวคิดฆ่าตัวตายบน Facebook เช่นเมื่อมีผู้ใช้ที่ต้องสงสัยว่ามีแนวคิดในการฆ่าตัวตาย (ตรวจสอบจากข้อมูลที่โพสต์หรือวลี ,แฮชแทค หรือกลุ่มที่เข้าร่วม) กำลังค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับการฆ่าตัวตายบน Facebook ก็จะพบกับข้อมูลอื่น ที่ให้กำลังใจหรือให้ข้อมูลปรึกษาทางจิตวิทยาแทน รวมไปถึงยังควบคุมเนื้อหาบนหน้าฟีด ไม่ให้มีเนื้อหาที่เป็นด้านลบหรือกระตุ้นให้เกิดการฆ่าตัวตายด้วย
“ Facebook ได้เปิดใช้งานเครื่องมือป้องกันการฆ่าตัวตาย ซึ่งได้รับการพัฒนามาอย่างต่อเนื่อง จากความร่วมมือขององค์กรด้านสุขภาพจิตมากมายตลอดกว่า 10 ปี ที่ผ่านมา นี่เป็นเพียงส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นของเราในการสร้างชุมชนที่ปลอดภัยและหวังว่าเราจะสามารถมอบความช่วยเหลือให้กับผู้ที่ต้องการได้อย่างต่อเนื่อง” แอนธิโกเน่ เดวิส กล่าว
*ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการป้องกันการฆ่าตัวตายและความปลอดภัยบน Facebook คลิกที่นี่
