Amazon เปิดตัวซูเปอร์มาร์เก็ต ‘ไร้แคชเชียร์’ ใช้เอไอคิดราคาสินค้า และเก็บเงินผ่านแอปฯ

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on email

 

เดือน กุมภาพันธ์ 2020 Amazon.com เจ้าของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่เปิดตัว ‘Cashier-less supermarket’ หรือ ซูเปอร์มาร์เก็ตที่เน้นการขายสินค้าชำ สาขาแรก ณ เมืองซีแอตเทิล, สหรัฐอเมริกา ขายสินค้าชำ อาทิ ของสด ของแช่เย็น ผักสดผลไม้ ฯลฯ แบบ ‘ไร้แคชเชียร์’ สาขาแรก หลังจากที่เคยเปิดตัว Cashier-less convenience store ร้านสะดวกซื้อไร้แคชเชียร์ เมื่อปี 2018

Cameron Janes หนึ่งในทีมงานที่รับผิดชอบกลุ่มธุรกิจออฟไลน์ของ Amazon เผยต่อสื่อว่า ‘ซูเปอร์มาร์เก็ตไร้แคชเชียร์’ นี้ขายสินค้าคนละแบบ กับ ร้านสะดวกซื้อไร้แคชเชียร์ ด้วยขนาดที่ใหญ่กว่าถึง 5 เท่า และเน้นสินค้าชำ อาทิ ของสด ของแช่เย็น ได้แก่ เนื้อสด เนื้อสไลด์ นม เนย ผักสด และผลไม้ เป็นต้น ฯลฯ อีกมากมายสำหรับการซื้อไปบริโภคในครัวเรือน จัดเตรียมไว้ให้โดยพนักงานที่เป็นมนุษย์ เพียงแต่พวกเขาจะไม่ได้ยืนเฝ้าเคาเตอร์ขายเหมือนซูเปอร์มาร์เก็ตปกติ



วิธีใช้งานแสนเรียบง่าย — ให้ลูกค้าเข้าร้านโดยการสแกนแอปฯ มือถือที่หน้าทางเข้าเพื่อปลดล็อกประตู จากนั้นสามารถหยิบสินค้าตามสะดวก จากนั้นเดินไปหยิบถึงรีไซเคิลที่ทางออกเพื่อบรรจุสินค้า และเดินออกจากร้านได้เลย

ภายในร้านจะมีกล้องเพื่อตรวจสอบว่าลูกค้าหยิบอะไรไปบ้าง และเอไอ (ปัญญาประดิษฐ์) ที่ทำงานร่วมกับกล้องจะคำนวณมูลค่ารวมทั้งหมด ก่อนที่จะตัดเงินลูกค้าจากบัตรเครดิตที่เชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันหลังเดินออกจากร้านไปแล้ว

Cameron Janes เตือนว่า ลูกค้าห้ามหยิบสินค้าจากชั้นวางให้ผู้อื่นที่ไม่ได้มาด้วยกัน เพราะระบบจะคิดเงินจากผู้ที่หยิบสินค้านั้น ๆ เป็นคนแรก!

ส่วนข้อกังขาจากสังคมว่า ระบบนี้เป็นการตัดโอกาสกลุ่มคนใช้แรงงานที่ยังไม่มีบัตรเครดิตหรือไม่ — ทีมงาน Amazon กล่าวว่า หากไม่มีบัตรเครดิตจริง ๆ แต่มีความประสงค์จะเข้าภายในร้านค้า ก็ยังมีพนักงานที่เป็นมนุษย์คอยแสตนด์บายในพื้นที่

และอีกข้อกังวล คือ จะเป็นการตัดโอกาสการจ้างงานหรือไม่ — Amazon กล่าวว่า การจ้างงานตำแหน่งแคชเชียร์จะลดลง แต่พนักงานส่วนอื่น ๆ ที่มีบทบาทภายในร้านจะเพิ่มขึ้นจากโมเดลนี้

ปี 2017 Amazon ซื้อ Whole Foods ร้านชำสินค้าออกานิกส์ จำนวน 500 สาขา ตามมาด้วยเปิดตัว Amazon Go ร้านสะดวกไร้แคชเชียร์ ในปี 2018 จนถึงปัจจุบันมี 25 สาขา และล่าสุด ซูเปอร์มาร์เก็ตไร้แคชเชียร์ สาขาแรก พร้อมกับทิ้งท้ายว่ายังมี โมเดลร้านค้าแบบออฟไลน์ใหม่ ๆ ในอนาคตที่ยังไม่ขอเปิดเผยรายละเอียด

เรียกได้ว่าไม่หยุดพัฒนาจริง ๆ สำหรับค้าปลีกออนไลน์ยักษ์ใหญ่ที่บุกตลาดออนไลน์อย่างเงียบ ๆ แต่ของเพียบขนาดนี้ ส่วนแผนใหม่ คือ อะไรก็ต้องมาติดตามกัน

อ่านบทความที่เกี่ยวข้อง

Amazon ซื้อ Whole Foods ค้าปลีกสินค้าออกานิกส์รายใหญ่ 
Amazon เปิดร้าน Amazon Go สะดวกซื้อไร้แคชเชียร์



อ้างอิง TIME

 

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on email

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวเองได้ของคุณได้เองโดยคลิกที่ ตั้งค่า

Privacy Preferences

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

Allow All
Manage Consent Preferences
  • Always Active

Save