Alexandr Wang ผู้ร่วมก่อตั้ง Scale AI สตาร์ทอัพด้าน AI มูลค่า 2.9 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ภายในอายุ 28 ปี ชี้ว่าปัจจัยสำคัญที่ทำให้ผู้นำธุรกิจที่ประสบความสำเร็จระดับโลกแตกต่างจากคนทั่วไปคือ “พวกเขาทำเกินกว่าปกติ” หรือ “overdo it”
Wang เขียนไว้ในบล็อกโพสต์เมื่อเดือนตุลาคม 2024 ชื่อ “DO TOO MUCH: How to be a leader” ว่า CEO ที่ประสบความสำเร็จ โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี มักจะกำหนดทิศทางที่ทะเยอทะยานอย่างมากให้กับบริษัทของตน เพื่อกระตุ้นให้เกิดความพยายามในระดับสูงที่จำเป็นต่อการเริ่มต้นสตาร์ทอัพและสร้างให้เติบโตจนประสบความสำเร็จอย่างมหาศาล
Wang วัย 29 ปี กล่าวว่า “ในฐานะผู้นำ คุณคือขีดจำกัดสูงสุดของความใส่ใจที่ทุกคนในบริษัทของคุณจะมี คุณต้องทำมากกว่า ใส่ใจมากกว่า พยายามมากกว่าที่ดูเหมือนสมเหตุสมผล” และเสริมว่า “มันอาจดูเหมือนมากเกินไป แต่การทำมากเกินไปคือปริมาณที่เหมาะสม”
แนวคิด “ทำเกินกว่าปกติ” ของ Alexandr Wang
Wang ได้ศึกษาประวัติความสำเร็จของ CEO ด้านเทคโนโลยีที่มีชื่อเสียงในขณะที่เขากำลังสร้างสตาร์ทอัพด้านปัญญาประดิษฐ์ของเขา และนำสิ่งที่เรียนรู้มาใช้ในการสร้างบริษัทเทคโนโลยีระดับ Unicorn ที่มีมูลค่าล่าสุด 2.9 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐฯ
เขาตั้งข้อสังเกตว่า “จะไม่มี Apple หากปราศจากความใส่ใจในรายละเอียดที่ ‘หมกมุ่น’ ของ [Steve] Jobs และจะไม่มี SpaceX หรือ Tesla หากปราศจากแรงผลักดันในการดำเนินการที่ ‘บ้าคลั่ง’ ของ Elon [Musk]” เขากล่าวเสริมว่า “ผมไม่เคยเห็นความพยายามธรรมดานำไปสู่ผลลัพธ์ที่ไม่ธรรมดา”
การปรับทิศทางเชิงรุกของ Scale AI
ในกรณีของ Wang เขาชี้ว่า Scale AI “จะไม่ได้เป็นบริษัทอย่างที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน” หากเขาไม่ได้ตัดสินใจในปี 2022 ที่จะเปลี่ยนทรัพยากรจำนวนมากไปสู่การติดป้ายข้อมูล (data labelling) สำหรับเทรนด์ที่กำลังเกิดขึ้นของ generative AI และ large language models (LLMs) หลังจากที่ก่อนหน้านี้มุ่งเน้นไปที่อุตสาหกรรมยานยนต์ไร้คนขับ
Wang เขียนว่า “ภายในหกเดือน Scale ได้เปลี่ยนทีมงานส่วนใหญ่ของเราไปทำงานเกี่ยวกับการสร้างข้อมูลเพื่อขยาย LLMs” โดยเรียกการเคลื่อนไหวนี้ว่า “รุนแรงและกะทันหัน บางคนอาจบอกว่าน่าตกใจหรือสุดโต่ง”
ความสำเร็จที่มาจากการ “ทำเกินกว่าปกติ”
Wang เขียนว่าในตอนแรกผู้สังเกตการณ์บางคนเชื่อว่าเขา “ทำเกินกว่าเหตุ” แต่ธุรกิจของ Scale AI มีรายงานรายได้ 870 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ในปี 2024 และคาดว่าจะสูงถึง 2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ในปีนี้ ตามข้อมูลของ Bloomberg
Meta ได้ดึงตัว Wang ไปร่วมงานในเดือนมิถุนายน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงที่ยักษ์ใหญ่ด้านโซเชียลเน็ตเวิร์กลงทุน 1.43 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ใน Scale AI ทำให้สตาร์ทอัพมีมูลค่าล่าสุดตามที่กล่าวมา
ปัจจุบัน Wang ดำรงตำแหน่ง Chief AI Officer ของ Meta และมีมูลค่าทรัพย์สินสุทธิประมาณ 3.2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ตามข้อมูลของ Forbes
ในความเห็นของเขา การทำอะไรสุดโต่งคือขั้นต่ำสุดสำหรับผู้นำธุรกิจที่ต้องการเติบโตบริษัทอย่างรวดเร็ว “สิ่งนี้เป็นจริงทั้งในเรื่องใหญ่และเล็ก” เขากล่าวพร้อมเสริมรายการแนวทาง:
- สิ่งที่ผู้คนเรียกว่าการมองโลกในแง่ดีเกินไป คือการมองโลกในแง่ดี
- สิ่งที่ผู้คนเรียกว่าการสื่อสารมากเกินไป คือการสื่อสาร
- สิ่งที่ผู้คนเรียกว่าการส่งมอบเกินความคาดหมาย คือการส่งมอบ
- สิ่งที่ผู้คนเรียกว่าการบริหารจัดการแบบจุกจิก (micromanagement) คือการบริหารจัดการ
- สิ่งที่ผู้คนเรียกว่าการจัดลำดับความสำคัญอย่างเด็ดขาด คือการจัดลำดับความสำคัญ
มุมมองที่แตกต่าง: ความสมดุลและความเสี่ยง
ในระดับหนึ่ง ข้อสังเกตของ Wang ได้รับการสนับสนุนจากการวิจัย: รายงานปี 2015 จาก UBS และ PwC ระบุว่า “การมุ่งเน้นธุรกิจอย่างหมกมุ่น” เป็นลักษณะบุคลิกภาพหนึ่งที่มหาเศรษฐีส่วนใหญ่ของโลกมีร่วมกัน
การเป็นผู้ประกอบการมักจะต้องมีการมองโลกในแง่ดีอย่างมาก เพราะการก่อตั้งบริษัทต้องอาศัยความเชื่อมั่นโดยธรรมชาติว่าแนวคิดและการดำเนินการของคุณจะประสบความสำเร็จ แม้ว่าธุรกิจจำนวนมากจะล้มเหลวก็ตาม นอกจากนี้ ความมั่นใจยังสามารถแพร่กระจายได้ และการมองโลกในแง่ดีอย่างสุดโต่ง ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากความสามารถและการวิจัย สามารถช่วยสร้างแรงบันดาลใจในการฟื้นตัวของพนักงานในช่วงเวลาที่ยากลำบาก
Bob Iger CEO ของ Disney กล่าวกับ CNBC ในปี 2019 ว่า “การมองโลกในแง่ดีเป็นหลักการสำคัญของการเป็นผู้นำที่ดี ผู้คนไม่ต้องการติดตามคนที่มองโลกในแง่ร้าย”
อย่างไรก็ตาม Steve Blank ผู้ประกอบการต่อเนื่องที่สอนวิชาดังกล่าวที่ Stanford University กล่าวว่าการมองโลกในแง่ดีอย่างไม่ลืมหูลืมตาอาจนำไปสู่ความล้มเหลวได้ เมื่อการมองโลกในแง่ดีเกินไปทำให้ผู้ก่อตั้งหยิ่งผยองและข้ามการวางแผนและการวิจัยที่จำเป็นเกี่ยวกับตลาดและลูกค้า มันจะกลายเป็น “ความผิดพลาดร้ายแรง” ที่สามารถทำให้ธุรกิจใดๆ ล้มเหลวได้ Blank กล่าวกับ CNBC Make It ในเดือนมีนาคม
ความท้าทายของการเป็นผู้ประกอบการ
สำหรับคำกล่าวของ Wang ที่ว่าคำจำกัดความของคนส่วนใหญ่เกี่ยวกับการบริหารจัดการแบบจุกจิก (micromanagement) คือ “แค่การบริหารจัดการ” นั้น ผู้เชี่ยวชาญด้านความเป็นผู้นำมักเตือนว่าหัวหน้าที่จู้จี้จุกจิกมากเกินไปสามารถสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่น่ารำคาญหรือแม้กระทั่งเป็นพิษได้ในระดับที่รุนแรง
ผู้ประกอบการบางคน เช่น มหาเศรษฐี Mark Cuban กล่าวว่าการบริหารจัดการแบบจุกจิกอาจจำเป็นในช่วงเริ่มต้นของบริษัท แต่ Suzy Welch ผู้เขียนหนังสือขายดีและศาสตราจารย์จาก NYU Stern School of Business กล่าวว่าการบริหารจัดการแบบจุกจิกที่มากเกินไปโดยเฉพาะอย่างยิ่ง สามารถทำให้ผู้นำหมดไฟได้อย่างรวดเร็ว ในขณะที่สร้างสภาพแวดล้อมที่เป็นพิษซึ่งอาจทำให้การรักษาพนักงานเป็นเรื่องยาก
โดยรวมแล้ว ผู้ก่อตั้งและ CEO จำนวนมากเชื่อมั่นอย่างแรงกล้าว่าความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานที่ดีนั้นเป็นไปไม่ได้สำหรับทุกคนที่กำลังสร้างธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ และจากการวิจัยพบว่าผู้ประกอบการมีอัตราการหมดไฟและปัญหาสุขภาพจิตสูง
Wang เขียนว่า “การสร้างสิ่งที่มีความหมายเป็นสิ่งที่สวยงาม และใช่ มันน่ากลัวและเจ็บปวด และถ้าคุณไม่ได้ทำเกินกว่าปกติ คุณกำลังทำน้อยเกินไป”
สรุป
แนวคิด “ทำเกินกว่าปกติ” ของ Alexandr Wang สะท้อนถึงความมุ่งมั่นอันแรงกล้าที่ขับเคลื่อนผู้นำธุรกิจสู่ความสำเร็จระดับโลก แม้ว่าการทุ่มเทอย่างสุดโต่งจะนำมาซึ่งผลลัพธ์ที่โดดเด่น แต่ก็ต้องพิจารณาถึงความสมดุลและความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น เพื่อให้การเติบโตของธุรกิจยั่งยืนและสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี
- ผู้นำที่ประสบความสำเร็จมักมีแนวคิด “ทำเกินกว่าปกติ” ในทุกด้าน
- ความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างสตาร์ทอัพให้เติบโต
- การตัดสินใจที่กล้าหาญและรวดเร็วสามารถนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่
- การมองโลกในแง่ดีเป็นสิ่งจำเป็น แต่ต้องมาพร้อมกับการวางแผนและการวิจัย
- การบริหารจัดการแบบจุกจิกมากเกินไปอาจส่งผลเสียต่อพนักงาน
- การสร้างธุรกิจที่ประสบความสำเร็จมักต้องแลกมาด้วยความทุ่มเทอย่างสูง
- ความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานเป็นความท้าทายสำหรับผู้ประกอบการ
